Cloudera는 이론을 실제 행동으로 옮기는 힘을 중요하게 생각하며, 이는 기술 영역을 넘어 일상적인 조직 문화 전반에도 적용됩니다. 이번 달 Cloudera에서는 앨리십(allyship)을 기념하는 활동들이 진행되고 있습니다. 이에 맞춰 이러한 가치가 실제로 어떻게 실천되고 있는지 돌아보고, 구성원의 성장과 연결을 지원하는 다양한 이니셔티브를 소개하고자 합니다.
조직 전반에서 성장과 멘토링이 어떻게 구현되고 있는지 살펴보기 위해 Cloudera의 최고인사책임자(CHRO)인 Amy Nelson과 이야기를 나눴습니다. Amy는 강하고 긴밀하게 연결된 커뮤니티가 훌륭한 기업을 만든다고 믿고 있습니다. Cloudera에서 그녀는 인력 계획, 리더십 개발, 포용성과 참여를 아우르는 인사 전략을 이끌며 이러한 신념을 직접 구현하고 있습니다. 이번 대담에서는 모든 Clouderans이 의미 있는 성장 기회를 가질 수 있도록 어떤 경로를 마련하고 있는지, 그리고 연결, 공감, 공동체를 중심으로 한 조직 문화를 어떻게 구축해 나가고 있는지에 대해 이야기합니다.
다음은 Amy의 견해를 정리한 내용입니다.
Cloudera에서 곧 도입될 멘토링 프로그램을 소개해 주세요. 이 이니셔티브에 대해 기대하고 있는 점을 무엇인가요? 이 프로그램을 시작하게 된 계기가 있나요?
Cloudera는 처음으로 전사 차원의 멘토링 프로그램을 시범 운영하게 되어 매우 기대하고 있습니다. 그동안 팀 단위나 지역 기반으로 이루어진 멘토링 활동에서도 좋은 성과를 확인해 왔지만, 조직 문화 설문에서는 보다 체계적인 프로그램으로 발전시킬 수 있는 분명한 기회가 지속적으로 확인되었습니다. Cloudera 직원들은 보다 체계적이고 접근하기 쉬운 성장 및 연결 기회를 찾고 있습니다.
이번 프로그램이 특히 의미 있는 이유는 전 세계에 분산된 조직 환경에서도 확장 가능하게 운영될 수 있다는 점입니다. 이 프로그램은 구성원들이 실제로 필요하다고 밝힌 내용을 바탕으로 기획된 것으로, 인재 육성과 학습 문화를 강화하기 위한 중요한 투자라고 할 수 있습니다.
성공적인 멘토링이란 무엇이라고 생각하시나요? 개인과 조직 차원에서 멘토링 효과는 어떻게 측정하나요?
Cloudera는 성공적인 멘토링을 ‘획일적인 방식이 아닌, 개인별 맞춤형 성장’으로 정의합니다. 조직은 구조와 기회를 제공하지만, 궁극적인 성공 여부는 개인의 기준에 따라 판단됩니다.
성과는 두 가지 차원에서 측정합니다. 개인 차원에서는 스스로 설정한 커리어 목표 대비 성장 정도와 프로그램 전후의 자신감 변화를 살펴봅니다. 조직 차원에서는 조직 문화 설문 조사를 통해 나타나는 참여도와 부서 간 및 글로벌 단위 협업과 연결성 강화와 같은 보다 광범위한 성과를 중심으로 평가합니다.
부서 간 또는 직급 간 멘토링이 Cloudera에서 성과와 성장에 어떤 영향을 미치고 있다고 보시나요?
Cloudera에서는 서로 다른 조직이 만나는 지점에서 가장 의미 있는 성장이 이루어지는 경우가 많다는 것을 확인했습니다. 지난 5년 동안 Cloudera 스폰서십 프로그램에서는 의도적으로 뛰어난 성장 잠재력을 가진 인재를 다른 업무 부서의 시니어 리더와 연결해 왔습니다. 이러한 교차 경험은 새로운 관점을 제공하고, 사일로화된 환경에서는 찾아보기 힘든 기회를 만들어냅니다.
Cloudera는 이러한 연결이 개인의 성장을 가속화하고 리더십 역량을 넓힌다는 점을 확인했습니다. 동시에 이러한 경험이 직원 참여도의 지속적인 향상과도 밀접하게 연결되어 있다는 점도 데이터로 확인되고 있습니다. 구성원은 자신의 팀을 넘어 더 넓은 범위에서 지원과 유대감을 느낄 때 가장 우수한 성과를 발휘합니다.
멘토링, 지원, 성장에 대한 이러한 강조는 앨리십을 주제로 한 4월 캠페인(Allyship April)을 맞이한 지금 더욱 의미 있게 느껴집니다. Cloudera에서는 앨리십이 실제로 어떻게 실천되고 있나요?
Cloudera에서 앨리십은 일상적으로 실천되는 가치입니다. 리더십 방식, 협업 방식, 서로를 지원하는 방식 전반에 자연스럽게 녹아 있습니다. 특히 앨리십은 지난 한 해 동안 전 세계에서 60회 이상의 행사를 열어 구성원 간 유대감 형성과 학습을 촉진한 직원 리소스 그룹(Employee Resource Groups, ERG)을 통해 잘 드러나고 있습니다.
이러한 가치는 기업 운영 방식에도 반영되어 있습니다. Cloudera는 공정 임금 기업(Fair Pay Workplace) 재인증을 지속적으로 유지하고 있으며, 기업 평등 지수(Corporate Equality Index)에서 최고 점수를 기록했고, 장애인 포용 우수 기업(Best Place to Work for Disability Inclusion)으로 선정되는 등 공정하고 접근 가능한 환경을 조성하기 위해 책임감을 가지고 노력하고 있습니다.
Cloudera에게 앨리십은 일회성 활동이 아니라 지속적인 실천입니다. Cloudera는 이를 통해 모든 구성원이 존중받고 필요한 지원을 받으며 조직에 기여할 수 있는 환경을 만들고, 이러한 가치를 조직 전반에서 측정 가능한 성과로 바꾸고 있습니다.
ERG와 같은 전사 차원의 그룹과 프로그램은 포용적인 조직 환경에 어떤 영향을 미치나요?
Cloudera에서 ERG는 포용성을 실제로 구현하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 전 세계에 분산된 조직에서는 자연스럽게 조직 간 단절이 생길 수 있습니다. 하지만 ERG는 지역, 직무, 배경을 넘어 구성원들을 연결하는 의미 있는 커뮤니티를 형성함으로써 이러한 장벽을 허무는 데 기여합니다. 무엇보다 중요한 점은 ERG가 구성원들에게 목소리를 낼 수 있는 채널을 제공한다는 것입니다. 이는 정책, 프로그램, 그리고 전반적인 직원 경험을 어떻게 설계할 것인지에 대한 논의에도 직접적인 영향을 미칩니다.
ERG는 조직을 더 나은 방향으로 이끄는 촉매제이자 나침반 역할을 합니다. ERG는 포용성이 단순한 지향점에 그치지 않고, 구성원들이 일상에서 실제로 체감할 수 있는 가치로 자리 잡도록 돕습니다.
Cloudera는 3년 연속 공정 임금 기업 인증을 받았습니다. 이러한 성과가 Cloudera에 중요한 의미는 무엇이며 Cloudera는 이러한 인증을 유지하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있나요?
Cloudera는 구성원이 존중받고 가치를 인정받는 일터를 만드는 출발점이 보상 체계에 있다고 봅니다. 기업 운영 전반에서 적용하는 데이터 기반 접근 방식을 보상 정책에도 동일하게 적용해 의사결정이 일관되고 투명하며 측정 가능한 기준에 기반해 이루어지도록 하고 있습니다.
3년 연속 공정 임금 기업 인증을 획득한 것은 이러한 노력에 대한 의미 있는 검증이라고 할 수 있습니다. 이는 정기적인 점검과 거버넌스, 그리고 조직 전반에서 공정한 결과를 도출할 수 있도록 지원하는 명확한 제도를 통해 프로세스를 체계적으로 운영해 온 결과입니다. 무엇보다 이 인증은 데이터와 책임성을 기반으로 의사결정을 할 때 공정성을 장기적으로 유지할 수 있는 기반이 마련된다는 Cloudera의 핵심 신념을 다시 한번 확인해 줍니다.
사람 중심의 기술 조직을 구축하면서 깨닫게 된 다소 의외일 수 있는 교훈이 있다면 무엇인가요?
예상 밖의 교훈은 데이터가 공감을 대체하는 것이 아니라, 오히려 공감을 확장해 준다는 것입니다. 데이터는 어디에 더 관심을 기울여야 하는지 보여주지만, 그 인사이트를 실제로 의미 있는 행동으로 바꾸는 것은 결국 사람입니다. 그 과정에서 특히 중요한 것은 경청, 맥락에 대한 이해, 그리고 진정성 있는 대화입니다. 예를 들어 조직 문화 설문 조사와 같은 도구는 무슨 일이 일어나고 있는지 보여주지만, 왜 그런 일이 발생하는지, 그리고 어떻게 대응해야 하는지까지 알려주지는 않습니다.
진정으로 사람 중심의 조직을 만드는 것은 이러한 균형을 맞추는 데 달려 있습니다. Cloudera는 데이터를 통해 기회를 파악하지만, 궁극적으로 더 나은 의사결정과 성과를 이끄는 것은 그 데이터 이면에 있는 구성원들의 이야기와 경험입니다.
Cloudera *가 앨리십과 포용을 기반으로 한 환경에서 구성원의 성장을 어떻게 지원하고 있는지 확인하고, Cloudera에서 진행 중인 채용 기회 *도 함께 살펴보시기 바랍니다.
