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핵심 제공 사항

세계 최고의 전문가들로 구성된 Cloudera Support는 사전 및 예측 지원 기능을 기반으로 더 많은 가동 시간, 더 빠른 문제 해결 및 미션 크리티컬 애플리케이션의 더 나은 성능을 경험할 수 있도록 지원합니다.  지원 단계에 대해 자세히 알아 보세요.

 

풍부한 경험

400명이 넘는 기술 전문가로 구성된 글로벌 팀이 플랫폼에서 발생하는 기술 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 도와드립니다. 또한 250명 이상의 커미터를 포함한 최고 수준의 엔지니어들이 오픈 소스 커뮤니티를 통해 보다 효율적으로 데이터 통찰력을 얻을 수 있도록 도와드립니다.

예측적이고 선제적인

12년 이상의 경험을 바탕으로 구축된 Cloudera의 예측 지원 엔진은 구동 중인 1.3 엑사바이트의 데이터와 130만 개 이상의 노드를 관리하며, 이를 통해 보안 취약성과 알려진 문제를 파악하여 가동 중단 시간을 방지할 수 있습니다.

맞춤형 지원

맞춤형 지원 패키지는 미션 크리티컬 앱, 특정 인력 부족, 예산 문제 등에 대한 24시간 지원을 바탕으로 여러분만의 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 설계되었습니다. Cloudera의 전문가 팀은 조직이 갖고 있는 부담을 줄일 수 있도록 도구와 프로세스를 갖추고 있습니다. 

정교한 도구

Cloudera의 정교한 진단 도구는 진단 데이터를 기반으로 작동하는 예측 경고를 포함하고 있기 때문에 Cloudera의 고객은 수백 가지의 알려진 문제에 대한 사전 경고를 받을 수 있습니다.

프리미어 지원

Cloudera 프리미어 지원은 프리미어 고객 전담 전문가 팀이 사용자 조직에 맞춘 특별한 서비스를 제공하여 비즈니스에 필요한 지원 그 이상을 제공합니다. 프리미어 고객을 전담하는 전문 엔지니어 팀이 여러분의 비즈니스와 Cloudera 배포에 대한 깊은 이해를 바탕으로 매우 가치 있는 서비스를 선제적으로 제공합니다.

프리미어 고객 전담 전문 엔지니어 팀
에스컬레이션 방지 및 관리
중요한 사례의 우선적 해결
우선 순위를 위한 글로벌 조정
사례 및 기술 검토
중요한 마일스톤 계획

세계적인 수준의 교육, 서비스 및 리소스

 

엔터프라이즈 구독에 대한 
모든 세부 정보나 문의 사항에 답변해 드립니다. 

지원, 커뮤니티, 설명서, 지식 기반 등에 액세스할 수 있습니다.

제품 전문가와 데이터 사이언티스트로 이루어진 클라우데라 팀과 함께 위대한 도약을 시작하십시오.

다양한 지식을 학습하여 제품 활용력을 극대화할 수 있습니다.

배포를 지원하기 위한 가이드, 튜토리얼 등을 받으세요.

에지에서 인공지능에 이르는 데이터 관리 및 분석

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