필요할 때 제공되는 지원 경험
미션 크리티컬 프로젝트에 사용되어야 할 귀중한 시간이 문제를 해결하는 데에 낭비되고 있습니다. 첫 개념 증명의 수행이든 여러 프로덕션 클러스터의 운영이든 관계없이, Cloudera Support는 모든 서비스 수준 계약을 충족하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
주요 기능 및 장점
숙련된
100명이 넘는 프론트엔드 및 백엔드 지원 담당자들로 구성된 글로벌 팀이 데이터 허브의 모든 구성 요소에서 발생하는 기술적인 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 연중무휴 도와드립니다.
예측적이고 선제적인
문제가 발생하기 전에 선제적으로 해결합니다. Cloudera의 예측적 지원 엔진은 4년 이상의 경험에서 얻은 200 TB 이상의 데이터와 서브스크립션에서 제공하는 수만 개의 노드를 보유하고 있습니다.
귀 기울이는
고객과의 교류, 피드백 청취 및 이에 대한 실행에 최선을 다합니다. 혁신을 위해 끊임 없이 변화하면서 고객의 경험을 향상시키기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.