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Simply Measured는 Cloudera Enterprise에서 소설 분석 솔루션을 구축하여 소비자 심리에 대한 새로운 통찰 정보를 얻고, 대기업 브랜드 고객에게 소셜 미디어 활동에 대한 종합적 평가를 제공합니다.

개요

Simply Measured는 소셜 분석 기업으로서, 각 브랜드가 마케팅을 최적화하고 사업 실적을 개선할 수 있도록 십여 개 이상의 소셜 네트워크에서 소셜 대화를 효과적으로 추적 및 이해하는 과정을 지원합니다.

Simply Measured는 Cloudera Enterprise에 소셜 분석 솔루션을 구축하여 신속하고 안정적으로 매일 수십억 행의 소셜 데이터를 수집, 처리, 분석 및 저장함으로써 소비자 심리에 대한 새로운 통찰 정보를 얻었습니다.

당사의 솔루션은 실시간 데이터 액세스가 핵심입니다. Cloudera 플랫폼을 사용하여 고객에게 필요한 정보를 제공하였고, 고객은 자신의 브랜드에 대한 대중의 여론이 어떤지 파악할 수 있게 되었습니다.

Matthew Bartholomew, Simply Measured의 DevOps 부서 수석 관리자

결과

Simply Measured는 Cloudera Enterprise를 사용하여 대기업 고객사에 소셜 미디어 활동에 대한 종합적인 평가를 제공합니다. Simply Measured의 개발운영 선임 관리자인 Matthew Bartholomew는 “우리는 마케터를 위해 소셜 마켓을 단순화합니다. 고객이 모니터링하고자 하는 키워드를 제시하면, 우리는 고객이 소비자 심리를 이해하고 마케팅을 최적화할 수 있도록 데이터를 상세히 압축해서 신속히 전달합니다.”라고 말했습니다.

브랜드가 제품/서비스 품질에 대한 불만 등과 같은 소비자의 부정적 게시글에 대응하도록 지원하려면 데이터를 실시간으로 수집, 처리 및 분석하는 능력이 중요합니다.

Bartholomew는 "당사 솔루션은 실시간 데이터 액세스가 핵심입니다. Cloudera 플랫폼을 사용하여 고객에게 필요한 정보를 제공하였고, 고객은 그 시점에 자신의 브랜드에 대한 대중의 여론이 어떤지 파악하고 부정적인 소셜 상황이 발생하는 즉시 해결에 나설 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

비즈니스 주도

저희는 수년간 직접 Hadoop을 지원했지만, 일정한 성공을 거두기 어려웠습니다. 그리고 플랫폼 안정성을 높여야 한다는 사실을 깨달았습니다.

Matthew Bartholomew, Simply Measured의 DevOps 부서 수석 관리자

Simply Measured는 소셜 분석 솔루션을 구축하면서 Twitter, Facebook, LinkedIn, GooglePlus, Instagram, YouTube 등을 포함한 모든 주요 소셜 미디어 앱을 활용했습니다. 사실, Simply Measured는 엄청나게 많은 데이터를 처리합니다. 시간당 30만 건의 Twitter 메시지를 처리하고, Fapcebook API에 제출하는 호출은 하루 200만 건이 넘습니다.

Bartholomew는 “소셜 네트워크는 텍스트에서 이미지, 비디오에 이르기까지 다양한 리치 미디어를 제공합니다. 매일매일 저희가 얼마나 방대한 데이터를 처리하는지 가늠할 수 있을 것입니다. 고객사에 보고서를 제출하려면 매일 수십억 행의 데이터를 처리해야 합니다.”라고 말했습니다.

Simply Measured가 처음 소셜 분석 솔루션을 출시했을 때는 MongoDB 플랫폼을 기반으로 서비스를 제공했습니다. 얼마 지나지 않아 Simply Measured 엔지니어링 팀은 데이터 웨어하우징 플랫폼을 독립적으로 지원되는 Apache Hadoop 환경으로 옮겼습니다. 그러나 환경 규모가 커지면서 원하는 수준의 서비스를 제공할 수 있는 Hadoop 지원이 필요하다는 실을 깨달았습니다.

Bartholomew는 "저희는 수년간 직접 Hadoop을 지원했지만, 일정한 성공을 거두기 어려웠습니다. 그리고 플랫폼 안정성을 높여야 한다는 사실을 깨달았습니다."라고 말했습니다.

솔루션

AWS[Amazon Web Services]에 Cloudera Enterprise를 실행하면 버스트 가능한 수준이 매우 높아져 필요에 따라 확장할 수 있으면서도, 사용하지 않는 하드웨어에 불필요한 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

Matthew Bartholomew, Simply Measured의 DevOps 부서 수석 관리자

Simply Measured는 자체 지원에서 Cloudera Enterprise로 이동하여 Apache HBase와 기타 Apache 기술을 더욱 효율적으로 사용할 수 있게 되었습니다. Bartholomew는 Hadoop 환경을 지원하는 데 Cloudera를 선택하는 것은"고민할 필요도 없는 문제"라고 답했습니다.

Bartholomew는 "Cloudera는 지원과 서비스로는 업계 최고인 데다, 당사 고객사가 소셜 마케팅 수준을 한층 더 정교하게 끌어올리도록 도울 수 있기 때문입니다."라고 말했습니다.

소셜 네트워크에서 데이터를 스트리밍하면 Apache KafkaApache Flume을 통해 플랫폼에 수집되고, Apache HBase에 저장됩니다. Simply Measured는 심리 분석을 사용하여 데이터를 강화하고 맞춤 대시보드 등의 다양한 도구를 통해 마케터에게 데이터를 전달합니다. 또한, Simply Measured 직원은 Power BI로 데이터를 시각화하고 고객사에 보고서를 전달합니다.

Simply Measured는 성능과 플랫폼 안전성을 개선한 덕분에 상품을 확대하여 고객사에 더욱 강화된 실시간 기능을 제공합니다.

Bartholomew는 "앞으로 대화형 대시보드가 우리 제품 라인의 중요 부분이 될 것입니다. 마케터는 데이터에 대해 실시간 결정을 내릴 수 있습니다."라고 말했습니다.

수많은 요소가 하루에 오가는 제품이나 브랜드와 관련된 소셜 미디어 대화량에 영향을 미칩니다. 그러므로 Simply Measured는 소셜 데이터에서 엄청난 버스트가 발생할 경우 필요에 따라 환경 규모를 조절할 수 있는 탄력성이 필요합니다.  

Simply Measured는 Cloudera Enterprise 클러스터를 자체 데이터 센터에서 클라우드로 이전하여 비용을 낮추는 동시에 유연성을 강화하고자 했습니다.

Bartholomew는 "AWS[Amazon Web Services]에 Cloudera Enterprise를 실행하면 버스트 가능한 수준이 매우 높아져 필요에 따라 확장할 수 있으면서도, 사용하지 않는 하드웨어에 불필요한 비용을 지불하지 않아도 됩니다."라고 말했습니다.

Cloudera는 업계 최고의 지원과 서비스를 제공함으로써 당사 클라이언트가 복잡한 소셜 마케팅에서 한층 더 나아가도록 지원할 수 있게 되었습니다.

Matthew Bartholomew, Simply Measured의 DevOps 부서 수석 관리자

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