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600PB의 모바일 데이터 관리

주요 사항

Category

통신

위치

본사: Bonifacio Global City, Taguig, Metro Manila, Philippines

주요 솔루션

  • 최신 데이터 플랫폼: AWS 기반 Cloudera Data Platform
  • 워크로드: Data Warehouse
  • 주요 구성 요소: Apache Flume, Apache Kafka®, Apache Spark™

적용 분야

  • 고객 360
  • 개인 맞춤화된 모바일 광고

데이터 소스

  • 모바일 장치
  • 네트워크 신호
  • 청구 및 지불 시스템

임팩트

  • 이전에는 불가능했던 고객 세분화 실현
  • 글로벌 이동통신 리더들에 견줄 수 있는 능력 함양

빅데이터 규모

  • 600PB의 데이터 관리
  • 1년 동안 66% 증가한 모바일 데이터량 지원

Globe Telecom은 Cloudera를 기반의 최신 분석 환경을 통해 고객 모바일 경험을 향상시키는 광고를 제공합니다.

필리핀 모바일 매출의 절반 이상을 차지하고 있는 Globe Telecom은 필리핀 모바일 시장을 주도하는 동시에 고정 광대역 매출 및 엔터프라이즈 데이터 연결의 1/3을 생성하고 있습니다.

문제점

Globe Telecom의 최고 기술 및 정보 책임자이자 최고 전략 책임자인 Gil Genio는 "Globe Telecom은 고객이 일하고 즐기는 방식에 있어서 디지털 라이프스타일을 추구할 수 있도록 지원하여 자사의 강력하고 광범위한 모바일 네트워크가 만든 멋진 경험을 체험할 수 있도록 돕고 싶습니다."라고 말합니다.

2017년 Globe Telecom의 모바일 데이터량은 66%가 증가하여 600페타바이트(PB)에 이르게 되었습니다. 그러나 모바일 서비스에 대한 소비자 지출은 이와 동일한 속도로 증가하고 있지 않습니다. 그렇기 때문에 투자를 최적화하고 제품을 번들로 공급하며 큰 반응을 이끌어 내는 문맥 광고를 제공해야 합니다.  

또한 기존 데이터 웨어하우징 인프라는 비용이 많이 들고 Globe Telecom 데이터의 속도나 규모를 수용할 수 없습니다.

솔루션

Globe Telecom은 Cloudera 기반의 최신 데이터 관리 인프라를 통해 고객 모바일 경험을 향상시키고 관련 광고를 제공합니다. Globe Telecom의 새로운 분석 환경은 세분화된 실시간 네트워크 신호 정보를 대량으로 수집하고 이를 청구 시스템, 결제 등의 배치 로드와 결합합니다. 마케팅, 신용, 재무를 비롯한 Globe Telecom의 내부 조직들은 플랫폼에 직접 액세스할 수 있습니다. 

또한 Cloudera Data Platform을 활용하여 고객 경험을 보다 효과적으로 개인 맞춤화하고 있습니다.

AWS 기반의 Cloudera Data Platform을 통해 데이터를 관리하고 분석을 해석하며 이로부터의 통찰력을 고객 세분화에 기반하여 실행함으로써 고객이 어떻게 우리 서비스를 발견하여 구매하고 사용하는지를 보다 세밀하게 조정할 수 있습니다.

-Gil Genio, 최고 기술 및 정보 책임자 겸 최고 전략 책임자, Globe Telecom

결과

"Cloudera는 독보적인 위치에서 Globe Telecom이 데이터를 관리할 수 있도록 지원하기 때문에, 자사는 보다 효과적으로 광고하고 고객의 맞춤화된 경험을 보다 효율적으로 변화시키며 궁극적으로 고객의 모바일 라이프스타일을 더욱 효과적으로 만든다는 목표에 성큼 다가서게 되었습니다."라고 Gil Genio는 말합니다.

오늘날 Globe Telecom은 분석을 활용하여 이전에는 불가능했던 고객 세분화를 실현함으로써 보다 발전된 모바일 경험과 더욱 효과적인 광고를 제공하고 있습니다.

또한 미래 지향적인 분석 환경을 통해 빠르게 변화하는 글로벌 산업에서 경쟁력을 유지하고 있습니다.  

"2년 전만 해도 Globe Telecom은 전 세계 모바일 기업들에 다소 뒤쳐져 있었다고 생각합니다. 하지만 현재는 전 세계 다른 많은 기업들과 함께 우리가 가진 문제점을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다... 우리는 획득한 모든 정보를 관리하고 해석할 수 있으며 궁극적으로 대중화할 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.